GÉPJÁRMŰ ASSISTANCE SZOLGÁLTATÁS

Gépjármű assistance

A gépjármű assistance szolgáltató az Ön gépjárművének üzemképtelensége esetén segít abban, hogy a mobilitása megmaradjon. Üzemképtelen a Jármű, amennyiben a közúti közlekedés szabályai szerint a közúti forgalomban nem vehet részt, illetve önerejéből károsodás nélkül még a szakszervizbe jutáshoz szükséges távolságot sem tudja megtenni.

Szolgáltatási esemény: Szolgáltatási esemény (röviden: Esemény) bekövetkezhet Biztosítási káresemény, Műszaki hiba, Gondatlanság következtében. Díjmentes szolgáltatási eseményre abban az esetben tarthat igényt a Szerződő/Járművezető, amennyiben a gépjárműve üzemképtelen.

1. Biztosítási káresemény: minden olyan esemény, amelyet a kötelező és/vagy casco biztosítás káreseményként kezel.
2. Műszaki hiba: a mechanikai vagy elektromos meghibásodás, amely a jármű azonnali menetképtelenségét eredményezi, vagy olyan váratlan meghibásodás, amely a közlekedés biztonságát veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi.
3. Gondatlanság: amennyiben a Jármű üzemképtelensége a Megrendelő érdekkörében bekövetkező, a Jármű használatával

vagy üzemeltetésével kapcsolatos gondatlanság miatt következik be. Gondatlanság például, de nem kizárólagosan: a jármű kulcsának a Járműbe zárása, szilárd burkolatú útról letérés, illetve nem járható út használata miatti elakadás, a tüzelőanyag kifogyása, illetve nem megfelelő tüzelőanyag használata, az akkumulátor lemerítése, a karbantartás elmaradása, a Jármű műszaki állapotának szakszerűtlen megváltoztatása, stb.

FlottaMan assistance Belföldi (HU) csomag

Díjmentes szolgáltatások Magyarországon:

Műszaki meghibásodás, baleset és gondatlanság esetén

• helyszíni hibafelmérés, helyszíni javítás*

• szállítás szakszervizbe**

• gépjármű tárolás (amennyiben a szerviz nincs nyitva, első munkanapig)***

Továbbjutás biztosítása (vagylagosan, de kombináltan igénybevehető szolgáltatások max bruttó 300 Euro összegig)

• csereautó a javítás idejére, de maximum 3 napra, maximum közép (C) kategóriában****

• taxi*****

• utazás******

• szállás*******

FlottaMan assistance Külföldi (EU) csomag

Magyarországon: a szolgáltatások megegyeznek a Belföldi (HU) csomaggal

Európában: a szolgáltatások megegyeznek a Belföldi (HU) csomaggal

Területi hatály – Külföldi (EU) csomag esetén:

Horvátország, Szerbia, Szlovénia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Nagy Britannia, Görögország, Magyarország, Írország, Olaszország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Románia, San Marino, Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Svájc, Vatikán

*Helyszíni javítás: Tartalmazza a helyszíni kiszállást és a hiba diagnosztizálásának és a gépjármű javításának megkísérlését. A helyszínen a képviselő megkísérli legalább annyira üzembiztossá tenni a járművet, hogy a járművezető úti céljához vagy hazaérhessen, és ott a hiba végleges kijavítását szakszervizre bízhassa. A képviselő legfeljebb 30 percig javítja a járművet.

**Szállítás szakszervizbe: Amennyiben az üzemképesség helyreállítása a helyszínen nem megoldható, a Szolgáltató képviselője a járművet és utasait a szerződés szerinti legközelebbi szakszervizbe szállítja.

***Tárolás: Ha a képviselő a szállított járművet a szerviz zárt területén bármi oknál fogva nem tudja elhelyezni (hétvége, ünnepnap stb.), a Szolgáltató megszervezi a jármű zárt területen történő tárolását a szerviz átvételéig, de legfeljebb az első munkanapig.

****Cseregépjármű: Díjmentesen csereautót biztosít a Szolgáltató műszaki meghibásodás esetén a javítás idejére, de maximum 3 napra, maximum közép (C) kategóriában.

*****Taxi: Városon belül való utazásra, illetve a szervizbe való utazásra, vagylagosan vehető igénybe, a mentéshez kapcsolódóan. Magyarországon maximum bruttó 50 Euro összeghatárig, Európában pedig maximum bruttó 300 Euro összeghatárig.

******Utazás: A Szolgáltató választása szerint és a Szolgáltató szervezésében, a szerződésnek megfelelő költségtérítés mellett, az autóban utazók számára, maximum a meghibásodott gépjármű forgalmi engedélyébe bejegyzett megengedett ülésszám (utazható személyek megengedett létszámáig) szerint szállás, étkezési költségek térítése nélkül, helyközi vagy nemzetközi tömegközlekedés (busz, vonat,).

*******Szállás: A gépjárműben utazható személyek maximum létszámáig a szerviz, vagy a helyszín közelében lévő szálláson történő elhelyezés megszervezését maximum a szerződésben foglalt időtartamban, étkezési költség nélkül. A Szolgáltató a Járművezető részére téríti meg a kifizetett költséget az eredeti számla bemutatását követően. A szállás szolgáltatás csak abban az esetben díjmentes amennyiben a szerződő azt az előre meg nem tervezett szállását kívánja megtéríteni a Szolgáltatóval. A meghibásodás előtt lefoglalt szállást a Szolgáltató nem téríti.

A gépjármű assistance szolgáltatást az ai-assistance végzi.

FlottaMan Assistance szám: +36 1 347 7518